Doprava a platba

• Objednávku môžete uskutočniť v eshope, ktorý je pre Vás otvorený 7 dni v týždni 24 hodín denne.
• Zásielky sú expandované v najbližšom možnom termíne po objednaní v rámci SR v prípade produktov, ktoré sú skladom. Všetky produkty, ktoré sú označené v eshope skladom, máme reálne na sklade. V prípade, ak je uskutočnených viac objednávok na rovnaký produkt a dôjde k jeho vypredaní, bude zákazník informovaný emailom alebo telefonicky o možnom oneskorení objednávky. Zákazník môže túto objednávku samozrejme upraviť alebo zrušiť. 

 

   Ponúkané spôsoby dopravy: 

    KURIÉROM

• Doručení kuriérom DPD
• Doručenie Kuriérom Zásielkovne
  
  
• Pri nákupe nad 1500 Kč je doručenie zadarmo
• Doručenie do 24 hodín počas pracovných dní (objednávky do 14:00)
• SMS správa deň pred doručením balíka
• SMS správa v deň doručenia balíka s časovým rozpätím príchodu kuriéra
• v prípade neúspešného prvého pokusu o doručenie, kuriér sa pokúsi balík doručiť ešte dvakrát, prípadne po telefonickej dohode
• sledovanie Vášho balíčka cez internet alebo na infolinke

    ZÁSIELKOVŇA

• Doručenie tovaru do výdajných miest v sieti Zásielkovňa s označením Z-point. Akonáhle je zásielka pripravená na Vami vybranom Z-pointe, príde Vám potvrdzujúci email a SMS. V potvrdzovacom emaily a SMS obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky, ktoré nadiktujete obsluhe výdajného miesta.

    SLOVENSKÁ POŠTA - KURIÉR NA ADRESU

• Objednaný produkt je doručený prostredníctvom Slovenskej pošty a ich služby kuriér na adresu do 24 hod. od doby podania odosielateľom.
• V okamihu expedície zásielky sú Vám na email alebo SMS doručené informácie vrátane podacieho čísla balíka.
• Kde sa Váš balík nachádza si môžete overiť v online systéme Slovenskej pošty.
• V prípade, že vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, bude zásielka uložená na príslušnej pošte, s tým, že do schránky vám bude vložená informácia o uložení zásielky. 
• Na pošte bude balík uchovávaný k prevzatiu maximálne 6 dní.
• V prípade, že ste si zvolili platobné podmienky 50% záloha + 50% dobierka, uhradíte doplatok kúpnej ceny – 50%, kuriérovi Slovenskej pošty, pri predaní zásielky.
• Prosíme pri preberaní skontrolujte stav zásielky a jej obal. Ak zásielka vykazuje vady, rozbaľte ju v prítomnosti dopravcu. V prípade akýchkoľvek pochybností odmietnite zásielku prevziať a ihneď nás informujte, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Ak zásielku prevezmete a zistíte poškodenie, či stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného postupu medzi Vami a doručovacou spoločnosťou. Na neskoršie reklamácie nemôžeme brať ohľad. Ak zásielka žiadne vady nevykazuje, nie je dopravca povinný vyčkať na otvorenie zásielky.
• V prípade, že prevezmete zásielku a až po otvorení zistíte, že jej obsah je poškodený, prosíme kontaktujte zákaznícky servis Slovenskej pošty na bezplatnom telefónnom čísle 0850 122 413 (z pevnej a mobilnej linky, len z územia Slovenskej republiky), prípadne e-mailom: zakaznickyservis@slposta.sk.

 

     SLOVENSKÁ POŠTA - BALÍK NA POŠTU

• Zásielka Vám bude nebude doručená do práce alebo domov, ale na vybranú pobočku Slovenskej pošty – môžete si vybrať z viac ako 1400 pobočiek pošty, do 24 hodín od doby podania odosielateľom možnosti vyzdvihnúť zásielku budete informovaní SMS či emailom.
• Pre zásielku si na poštu bez tejto výzvy nechoďte, môže sa stať, že ešte nebude pripravená k vyzdvihnutiu.
• V prípade Balíka na poštu máte na odber 7 kalendárnych dní. 
• Pre vyzdvihnutie zásielky budete potrebovať doklad totožnosti a podacie číslo zásielky.
• V prípade, že ste si zvolili platobné podmienky 50% záloha + 50% dobierka, uhradíte doplatok kúpnej ceny – 50%, pri predaní zásielky na vybranej pošte.
• Odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej preberaní. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, odporúčame zásielku neprebrať, prípadne riešiť priamo s pracovníkom pri priehradke danej pošty na mieste zápisom o škode.
• V prípade prevzatia a zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, žiadame o nahlásenie tejto udalosti najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky na ľubovoľnej pobočke Slovenskej pošty. K spísaniu zápisu o škode je potrebný poškodený výrobok, obal zásielky a doklad o prevzatí zásielky, nadobúdací doklad  - faktúru. Najbližšiu pobočku Slovenskej pošty nájdete tu: otvaraciehodiny.posta.sk. 
• Ak zásielku prevezmete a zistíte poškodenie či stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného procesu medzi Vami a doručovacou spoločnosťou. Na neskoršiu reklamáciu nemôžeme brať ohľad.
• Zákaznícky servis Slovenskej pošty môžete kontaktovať na bezplatnom telefónnom čísle 0800 122 413 (z pevnej a mobilnej linky, len z územia Slovenskej republiky), prípadne e-mailom: zakaznickyservis@slposta.sk

  

    OSOBNÝ ODBER

• Bohužiaľ, momentálne neponúkame možnosť prevzatia tovaru osobne.

 

   Ponúkané spôsoby platby:

        NA DOBIERKU

• Za tovar neplatíte vopred.
• Tovar zaplatíte v hotovosti pri prevzatí zásielky.
• Cena služby je 5 Eur. 

        PREVODOM

• Po vyplnení informácií o Vás na stránke dokončenia objednávky, odbržíte fakturačné údaje a variabilný symbol.
• Platbu môžete vykonať vo Vašom internet bankingu alebo pomocou QR kódu.
• Rovnaké údaje obdržíte i na Vami uvedenej emailovej adrese.
• Táto forma platby je zadarmo.  

    PLATBA KARTOU 

• po vyplnění informací o budete přesmerováni na platobní bránu Comgate: https://www.shoptetpay.com/
• Platobní brána umožnuje platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby
• V připade komplikaci s platobnou bránou můžete kontaktovať přimo provozovatele: Shoptet pay. 

  
   

CZK účet / FIO Banka
Číslo účtu: 2202804276/2010
IBAN: SK1983300000002202804276
SWIFT / BIC:FIOZSKBAXXX

EUR účet / FIO Banka
Číslo účtu: 2902804269/8330
IBAN: SK3183300000002902804269
SWIFT / BIC: FIOZSKBAXXX 

V prípade ďalších otázok sa na nás neváhajte obrátiť telefonicky na čísle: 777 428 434  v pracovných dňoch od  8.00 do 15.00, alebo emailom: info@herbonia.cz